Devoluciones y Cambios

En Cassis, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Notificación de incidencia

  Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Evidencia fotográfica

  Adjunta fotografías claras del producto y su empaque original para que nuestro equipo de calidad evalúe el estado de los alimentos.

• 3.
  Programación de recolección

  Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos un mensajero para retirar el producto en tu domicilio sin costo adicional.

• 4.
  Reembolso o sustitución

  Tras recibir el producto, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original o enviaremos un producto de reemplazo de inmediato.